Projekt poufny — układ ekranu odtworzony w CSS, a wszystkie dane, adresy i nazwiska są fikcyjne.
Gemini / Vertex AI wewnątrz systemu: skanowanie dokumentów i asystent codziennej pracy.
Cały obieg usterki — od zgłoszenia po protokół.
System ERP · 2026Un sistema ERP para una empresa de gestión técnica de inmuebles — un centro de operaciones donde los administradores de edificios reportan averías y la empresa las lleva desde el reporte, pasando por el trabajo de los técnicos en campo, hasta el protocolo y el archivo. Lo diseñé y desarrollé todo desde cero: una app web y una PWA instalable para móvil — una sola base de código, con módulos de IA dentro. A petición del cliente el proyecto permanece anónimo — muestro la escala y el funcionamiento, sin la interfaz ni los datos reales.
- 2026
- Concepto, Diseño y Desarrollo
- Product design
- App web
- PWA móvil
- Backend
- Funciones de IA
Una empresa que coordina reparaciones en decenas de edificios ya usaba un sistema de gestión de averías, pero estaba anticuado y ofrecía una fracción de las funciones necesarias. La nueva aplicación debía sustituirlo y cerrar todo el proceso en un solo lugar: los administradores reportan averías directamente, la empresa lleva el flujo completo de reparación y el registro de trabajo de los técnicos es transparente para ambas partes. El requisito clave: puede ser complejo por dentro, pero debe ser simple de usar — también lo utilizan personas no técnicas.
Construí una sola aplicación que funciona como app web y PWA instalable en móvil — desde una única base de código y con actualizaciones automáticas. El núcleo es el flujo de la avería: un reporte asociado al edificio, un técnico asignado, trabajo en campo con fotos comprimidas en el dispositivo, comentarios y notificaciones, hasta un protocolo PDF con el logo de la empresa y el archivo. Alrededor crecieron más módulos: tareas, inspecciones, ofertas, pedidos, libro de mantenimiento, calendario de vacaciones, registro de edificios con mapa interactivo, importación/exportación de Excel y un panel del gestor con tendencias, tasa de resolución y carga del equipo. El backend corre sobre Firebase con datos en tiempo real, y Gemini / Vertex AI impulsa un escáner de documentos y facturas y un asistente del día a día. La app está dividida en chunks — PDF, gráficos, mapas o el editor cargan solo cuando hacen falta — así que pese a su escala sigue siendo rápida.
En el sistema hay cinco roles — del dueño de la empresa al técnico de un edificio — y cada uno entra a la misma aplicación pero ve un menú distinto y una porción distinta de los datos. El dueño tiene la imagen completa: todos los edificios, ofertas, pedidos, usuarios, estadísticas de trabajo e informes. El administrador — o la junta de la comunidad, con el mismo nivel de acceso — ve sus propios inmuebles: reporta averías, sigue el estado y el historial de las reparaciones y el trabajo de los técnicos asignados a sus edificios, y a través del módulo de ofertas solicita presupuestos para reparaciones fuera del contrato. El técnico recibe una vista móvil y simplificada de sus tareas: qué, dónde y para cuándo, con fotos y un protocolo que completa desde el teléfono. Además: calendario de vacaciones, comunicados internos y perfiles de empleados. Los permisos están separados a nivel de datos, no solo ocultos en la interfaz — cada rol accede únicamente a lo que le corresponde.
Unos cinco meses después de la idea, el sistema entró en la operación diaria y sigue creciendo. Cubre unos 50 edificios — más de 10 mil unidades — y en él trabajan unas 100 personas: administraciones de edificios, oficina y técnicos en campo. Cada avería tiene un historial completo del reporte al protocolo, y el registro de trabajo da a las administraciones una visibilidad que antes no existía. El sistema forma parte de la ventaja competitiva del cliente.
Bartek analizó muy bien el trabajo que hacemos a diario en la empresa. Logró proponer acciones alternativas que cambiaron el flujo de la documentación y, gracias a ello, conseguimos ahorros en forma de menor consumo de papel, impresoras y tóneres, y sobre todo ganamos tiempo, acortando el circuito de la documentación y trasladándola por completo a la nueva aplicación.
La mayor diferencia se nota a diario en los detalles. Cada consulta del cliente tiene su historial, fotos y una persona asignada, así que ya nadie llama preguntando «qué pasó con ese tema» — basta con mirar el sistema. Los empleados completan la documentación de su trabajo al momento desde el teléfono, directamente desde el lugar de trabajo, y yo tengo una visión constante de lo que ocurre sin una sola llamada. Resumimos nuestro trabajo creando la documentación en línea directamente en la aplicación, con fotos, y con un clic se convierte en un PDF profesional con nuestro logo, listo para enviar al cliente. Lo que antes llevaba una hora, hoy lleva unos minutos.
También nos facilitó mucho el trabajo que los temas de personal dejaran de ir por libre. Los empleados presentan sus solicitudes de vacaciones directamente en el sistema, todo se ve en el calendario, así que planificar la cobertura de las instalaciones dejó de ser una adivinanza. Además, cada uno tiene un rol con permisos a medida — cada empleado ve sus propias tareas, mientras que el gerente y el director tienen la imagen completa de la empresa — de modo que nadie se ahoga en información que no le concierne. Bartek creó la posibilidad de asignar roles, ámbitos de trabajo y tareas separadas para los empleados de nuestra empresa.
Desde la perspectiva del propietario, valoro mucho el panel. Gráficos de tendencias, tasa de resolución de tareas, los clientes más problemáticos, la carga del equipo — veo enseguida dónde están los cuellos de botella y tomo decisiones basadas en datos, no en intuición. Las ofertas para clientes y los pedidos de materiales también los llevamos en el sistema, con avisos por correo sobre las respuestas, y las acciones finalizadas van al archivo, así que siempre se puede volver a ellas. Las funciones de IA fueron una grata sorpresa — el asistente integrado y el escáner que lee documentos y nos ahorra el copiado manual de datos. Esperaba un juguete; recibimos un ahorro de tiempo real.
El sistema va rápido, en el ordenador y en el móvil, y las actualizaciones se instalan solas, sin ningún mantenimiento por nuestra parte. Valoro muy positivamente la colaboración en la implementación: la aplicación se desarrolló en torno a nuestras necesidades y procesos reales, y no al revés, y cada nueva función aparecía exactamente donde la necesitábamos.
Recomiendo a Bartek y Alpha Creative a cualquier empresa que quiera tener control total sobre lo que acaba en su web o su aplicación. Bartek es una persona digna de recomendar y trabajar con él es un placer. Cumple su palabra y los plazos, y los problemas que reportamos se resolvían rápido y con eficacia.
Cuéntame brevemente tu proyecto — respondo personalmente, normalmente en 24 horas.
hello@alphacreative.pl